A sensação de pertencimento no digital para gerar engajamento

Como a sensação de pertencimento impulsiona o engajamento

Você já se sentiu parte de algo maior do que você? Já se identificou com um grupo, uma causa, uma marca ou uma comunidade? Se sim, você já experimentou a sensação de pertencimento, um dos fatores mais importantes para o engajamento no digital. Neste post, vamos explicar o que é a sensação de pertencimento, por que ela é importante e como você pode criá-la para o seu público.

O que é a sensação de pertencimento?

A sensação de pertencimento é a percepção de que você faz parte de um grupo, que você é aceito, valorizado e respeitado pelos outros membros, e que você compartilha valores, objetivos e interesses comuns. A sensação de pertencimento é uma necessidade humana básica, que influencia a nossa autoestima, a nossa motivação, a nossa confiança e o nosso bem-estar.

Por que a sensação de pertencimento é importante?

A sensação de pertencimento é importante porque ela impulsiona o engajamento no digital, ou seja, a participação ativa, a interação, a colaboração, a fidelização e a recomendação dos usuários. Quando os usuários se sentem parte de uma comunidade online, eles tendem a se interessar pelo assunto e querem se informar, se inspirar e se divertir. 

Eles querem expressar suas opiniões, compartilhar suas experiências, fazer perguntas, dar sugestões e receber feedbacks. Por isso, eles comentam mais nos posts, nos vídeos, nos podcasts, nos e-mails e em outras formas de conteúdo. Eles querem divulgar a comunidade, por isso, eles compartilham mais o conteúdo nas suas redes sociais, nos seus grupos de amigos, e em outros canais.

Os usuários confiam na qualidade, na credibilidade e na reputação da marca ou da causa, se identificando com os valores, com a missão e com a visão da marca ou da causa, e querem apoiar e recompensar a marca ou a causa. Por isso, eles compram mais os produtos ou serviços.

Como criar a sensação de pertencimento no digital

Criar a sensação de pertencimento no digital não é uma tarefa fácil, mas pode ser feita seguindo algumas dicas, como:

Definir o seu propósito e o seu público-alvo. 

Tenha claro qual é o seu propósito e quem é o seu público-alvo. Você deve definir qual é o problema que você quer resolver, qual é o valor que você quer entregar, qual é o nicho que você quer atender e qual é o perfil dos seus usuários ideais. Isso vai ajudar você a criar uma comunidade online relevante, atrativa e coerente com a sua marca ou causa.

Escolher a plataforma e o formato da sua comunidade online. 

Escolha a plataforma e o formato da sua comunidade online. Você pode optar por criar um site próprio, um blog, um fórum, um grupo em uma rede social, um canal em uma plataforma de vídeo, um podcast, uma newsletter, um aplicativo ou uma combinação de vários meios. Você deve escolher a plataforma e o formato que mais se adequam ao seu propósito, ao seu público-alvo e ao seu orçamento.

Criar e divulgar a sua comunidade online. 

Crie e divulgue a sua comunidade online. Você deve criar um nome, um logo, uma descrição, um design e um conteúdo que representem a sua marca ou causa e a sua comunidade online. Além de também divulgar a sua comunidade online para o seu público-alvo, usando estratégias de marketing digital, como SEO, mídias sociais, e-mail marketing, influenciadores, anúncios, entre outras.

Gerenciar e moderar a sua comunidade online. 

Monitore o desempenho, o crescimento e o engajamento da sua comunidade online, usando ferramentas de análise e métricas. Você deve também moderar as interações, os conteúdos e os comportamentos dos usuários da sua comunidade online, usando regras, normas e ferramentas de moderação. Você deve garantir que a sua comunidade online seja um ambiente seguro, respeitoso, positivo e produtivo para todos.

Interagir e engajar a sua comunidade online. 

Você deve participar ativamente das conversas, responder aos comentários, agradecer aos elogios, resolver as reclamações, oferecer suporte, reconhecer os destaques, solicitar feedbacks, entre outras ações. Engaje os usuários da sua comunidade online, criando conteúdos de qualidade, relevantes, úteis e interessantes, e promovendo atividades, eventos, desafios, recompensas, entre outras iniciativas.

Conclusão

Criar a sensação de pertencimento no digital é uma forma de se conectar com o seu público, gerar mais valor e aumentar o engajamento. Para isso, você deve seguir algumas dicas, como definir o seu propósito e o seu público-alvo, escolher a plataforma e o formato da sua comunidade online, criar e divulgar a sua comunidade online, gerenciar e moderar a sua comunidade online e interagir e engajar a sua comunidade online.